第一篇医院文化与医院核心竞争力

第一章医院文化与医院软实力

第一节:医院文化再认识

一、物质文化

 1.医院标识

2.产品或服务

3.医院环境

4.技术设备

5.人力资源

6.薪酬待遇

二、行为文化

1.医院家行为

2.医院模范人物行为

3.医院员工行为

三、制度文化

1.医院领导体制

2.医院组织结构

3.医院管理制度

四、精神文化 

1.医院经营哲学

2.医院价值观

3.医院精神

4.医院道德

第二节:医院文化建设的四个标准

1. 基于医院个性

2. 基于医院战略

3. 基于最根本的商业准则

4. 基于人性

第三节:优秀医院文化的六个特征

1.能得到员工的广泛认同的价值观

2.能在价值观指导下成功的实践与验证

3.使医院员工产生使命感，使医院产生积极的因素

4.简约明了，令人心悦诚服

5.能使医院产生不可复制的竞争力

6.能使员工对医院产生深厚的感情。

第四节:医院软实力

1.文化管理

2.品牌战略

3.学习型组织

第二章医院文化与医院核心竞争力

第一节:医院核心竞争力

1.医院核心竞争力

2.医院核心竞争力的基本特征:

价值性

独特性

动态性

3.医院核心竞争力的外在表现:

人力资源优势

专业技术优势

管理模式优势

医院文化优势

顾客服务优势

市场网络优势

第二节:培育优秀医院文化，增强医院核心竞争力

1.培育人本文化，增强核心人才竞争力

以员工为本

以顾客为本

以股东为本

以债权人为本

以社会为本

2.培育制度文化，增强核心机制与组织管理竞争力

3.培育精神文化，增强核心价值与医院精神竞争力 

4.培育创新文化，增强核心技术与产品竞争力

第三章医院文化与医院生命周期

第一节:医院生命周期

1.医院平均寿命的研究

2.医院生命周期的研究

第二节:优秀医院文化延长医院生命周期

1.医院文化

2.医院精神

3.缩短创业期和成长期

4.延长成熟期和衰退期