临泉县的患者李大妈，因患冠心病在心血管内科住院治疗，住院没有几天，这里的每个护士、每个医生的名字她都能叫上来。用她的话说：“这里的医生、护士就像自己的儿子、闺女那样无微不至的照料着我，我很受感动。”在李大妈的耳边，每天总是有很多熟悉的声音：“大妈，该吃药了”，“大妈，您好好休息”，“大妈，您今天舒服些吗？”“大妈，您吃饭了吗？”“大妈．．．．．”。在医生护士的精心呵护下，李大妈的病情很快好转，出院时儿子把出院手续办好后，李大妈叫上儿子一块找到医生、护士一个一个地打招呼。“好孩子，要是没有你的关怀，我这病好不这么快，我真的不知道该怎么感谢你们。”李大妈的话没落音，责任护士小张接着说：“大妈，您老人家身体健康，就是我们最大的心愿。您回家得好好休息一段时间，给您带的药回去一定要按时吃，我把吃药的时间和剂量，饮食和运动注意事项都写在这张纸上，回去您可以好好看看，不要忘记，有啥情况请您及时通过电话与我们联系，到复查的时候我们会电话通知您过来。”老人激动的情绪催生眼里的泪花，哽咽着说：“好孩子，你们工作这么忙，这么累，也要好好保重自己的身体，回家我会惦记着你们的，谢谢你们。”

 近期，在阜阳市第二人民医院心血管内科，像李大妈这样的患者还有很多，因为整个科室的医患关系显得比已往融和多了，这主要得益于该科开展的“微笑服务”活动。

 “叫患者不能喊ＸＸ床，言语要温和、亲切，对病人要诚恳、关心．．．．．．让患者在院治疗期间，在有效保证提供高标准医疗服务质量的同时，让患者享受到心理愉悦，在给病人治‘病’的同时，重视治‘心’，加强医患沟通，和谐医患关系，促进患者康复，是我们心血管内科开展‘微笑服务’活动的宗旨”，科主任王立新说。

 为使该活动开展得有声有色，取得成效。近日，王立新主任、吴金霞护士长经常利用下班时间组织全科医护人员开展专业培训，学习对病人接来送往的公共礼仪知识，要求每位责任医生和护士每天要给所服务的病人一声温馨的问候，一句真切的嘱咐，一段真情的关怀，一份甜蜜的微笑，真正做到视患如亲。殊不知这点不需要多大“成本”的“投入”却给患者带来一份温馨、一份信任、一份感激，更是我们白衣天使本应必须给予患者开具的一副不可或缺的促使患者康复的良药。