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关于举办“医患沟通艺术与学习做一名智慧型科室领导培训班”的通知 | |||||||||||||||||||||||
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各科室、门诊、体检中心: 为提高医务人员医患沟通水平,提升科室主任及护士长的管理素质,加强内涵建设,努力改善患者就医感受,提高患者满意度,我院与中欧国际医院管理中心联合举办“中欧医院管理大讲堂走进阜阳”系列课程----- “医患沟通艺术与学习做一名智慧型科室领导培训班”,具体事宜通知如下: 一、时间: 2012 年 12 月 1 日、 2 日 二、地点: 行政办公楼( 8 号楼)五楼会议室 三、培训内容: 1 、医患沟通艺术 主讲人:陈伟(中欧国际医院管理中心高级培训师、北京积水潭医院医患办主任)。 2 、学习做一名智慧型科室领导 主讲人:王华(中欧国际医院管理中心首席培训师、华中科技大学同济医学院附属医院医院管理研究所所长 , 中国医疗机构评审课题组核心成员 , 美国医疗机构联合委员会国际标准委员 , 德国医院管理评审专家)。 四、参训人员: 职能科室负责人、临床医技科室主任副主任、护士长及当天不值班医护人员。 五、课程安排 中欧医院管理大讲堂走进阜阳课程安排 时 间 课 程 安 排 主 讲 专 家 12 月 01 日 8:30-8:40 开幕式 12 月 01 日 8:40-11:30 14:00-17:00 课题一 : 医患沟通艺术 陈 伟 北京积水潭医院医患办主任,中欧国际医院管理中心高级培训师 1. 当前医患关系的现状 2. 什么是沟通 3. 人际间的沟通 4. 医患沟通 12 月 02 日 8:30-11:30 14:00-17 : 00 课题二:学习做一名智慧型科室领导 王 华 华中科技大学同济医学院附属医院医院管理研究所所长,中国医疗机构评审课题组核心成员。 1. 医院挑战与发展调查 2. 医院组织的特征 3. 有效决策的五大要素 4. 科室 — 团队 — 科主任内涵 5. 卓越领导的五大行为特征 6. 科室质量改进基本策略 7. 科主任在医院管理中的作用 阜阳市第二人民医院 2012 年 11 月 27 抄送:市卫生局 |
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