长期以来，我们都有感于医患关系的紧张，而呼吁社会能更多地理解和尊重医生，并希望医者能在临床实践中更多地融入人文关怀。那么，怎样才能提升医务工作者的人文素养？医院管理者如何推进文化建设，以更多地激发出员工的“天使之爱”？两会期间，我们就“医院的文化建设和医务工作者的人文素养问题”发起的话题讨论，吸引了众多医务工作者的参与。本期我们选编部分文章以飨读者。——编者

让创建人文医院成为必然

□河北省儿童医院 尤国军

     要抓好医院的人文建设，必须把握住关键环节，突出重点内容。河北省儿童医院在医院文化建设过程中，形成了内提素质、外树形象的良好文化环境。例如，医院提出了“明德、致和、勤勉、求精”的院训，这是人文医院建设内在的魂。医院倡导的“以慈母般的情怀服务患儿”、“以人为本、以德行医、以医行善”的观念，已经根植于每一名医护人员心中，处处体现在工作上。加之多年来，医院所倡导的感恩文化、责任文化、执行文化、细节文化、创新文化通过反复宣传，已在员工心中落地生根，为创建人文医院奠定了基础。

创建人文医院是人文管理、人文医疗、人文服务的有机统一。其中，人文管理是前提条件，没有管理层的主导，没有医务工作者的自觉行动，也就难以形成医院的人文氛围。所谓人文管理，实质就是以人为主体的管理，侧重于激发人的自觉性。作为管理层面，要有尊重人、理解人、善待人、宽容人的胸怀和修养。人文医疗是指具备一定人文素质的医务人员在医疗执业过程中，对病人尊重、理解、关爱，最大限度地解除患者的病痛。其中，最大的人文就是对生命的理解和对生命的敬畏。人文服务是整个医院所有对外展现的一种姿态。一方面是体现在服务的细节，比如环境的整洁、无障碍通行、各种指引标志、就医流程等。另一方面体现在医务人员的思想和行动上。医生只有在思想上重视患者，敬畏生命，才会在行动上关心患者，为患者着想。