病员同志：

您好！感谢您对我院的信任，我院全体医护人员愿竭诚为您服务，并做到：

一、对门诊患者推行“一卡通”，方便患者就诊，缩短排队候诊时间。

二、为方便患者就诊和咨询，我院在门诊大厅和住院部大厅，均设置导医咨询台，实行护士导医服务，巡回导医。

三、在所有候诊区，摆设候诊椅，在门诊大厅免费提供开水。

四、开展健康教育，在门诊大厅向患者免费提供《阜阳市第二人民医院就医指南》和健康处方，指导患者对常见病、流行病进行预防和治疗。

五、在门诊部公示有关专家信息，方便病人选择医生。住院时，还可以选择治疗组为您提供诊疗服务。

六、医院设置便民服务窗口，成立便民服务队（担架队），配备轮椅、单架、推车等，免费为年老体弱以及行动不便的患者提供服务，电话：2561521。

七、通过医院网站实行预约服务，包括预约门诊专家，预约血液透析、产妇生产、高压氧治疗、心脏彩超检查、心脏CT检查、磁共振检查、健康体检等服务。

八、检验科和健康体检中心对急需返回的患者，通过医院网站提供网上发送检验结果或体检结果报告服务。

九、在综合病区和传染病区分别设被服中心，为病人提供了从入院到出院整个流程的满意服务。

十、在门诊和住院部大厅安装电子触摸屏费用查询系统，开设费用查询窗口，患者可以清楚地了解各项费用开支情况，明白看病，明白消费。

病员同志，热忱欢迎您对我院工作提出宝贵意见和建议，并衷心祝您早日康复！