各科室、门诊、体检中心，全院职工：

经院党政联席会议研究，现将《阜阳市第二人民医院2013年工作计划》征求意见稿发布如下，请积极参与讨论、审议，提出宝贵意见与建议，并于2011年12月30日前将反馈到院办公室。

一、指导思想

2012年，我院将继续坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，在市委、市政府和市卫生局的领导下，进一步增强全院职工的服务意识和品牌意识，把“创建人民满意医院”作为工作目标，立足本职，注意实效，促进医院持续、协调、健康、快速发展。

二、主要工作及措施

（一）调动一切积极因素，努力实现以下10项工作目标，不断提高医院两个效益，实现医院的跨越式发展。

1、门急诊量突破45万人次；

2、出院人数保持3万人次以上；

3、病床使用率保持96%以上；

4、病床周转次数保持42次以上；

5、平均住院日保持在10天以下；

6、业务收入达到3亿元；

7、开展20项以上新项目、新技术、新疗法；

8、继续落实国家医药卫生体制改革政策，深入推进临床路径、单病种限价等工作，让群众“少花钱看好病”。

9、引进和创建ISO2001认证和管理体系，推行精细化管理，狠抓内涵建设，持续提升医疗质量和管理水平。

10、“创建人民满意医院”进一步增强全院职工的服务意识、品牌意识。

（二）注重人才兴院，加速人才培养，营造学习氛围，建立学习型医院

人才是医院最宝贵的财富，是医疗市场竞争的首要条件。根据医院学科发展，加强人才梯队建设。同时，要进一步完善激励措施，改善职工学习条件和学习环境，努力营造浓厚的学习氛围，切实建立学习型医院。

（三）注重科技兴院，加强学科和医院品牌建设

加大技术引进力度，在提高综合救治能力的基础上加强专科建设，做强做大现有的临床科室，强力推进“强专科、大综合”建设，在财力、物力、人力方面予以倾斜，培植一批省、市特色学科和重点学科，实施“院有重点，科有特色，人有专长”和“名院、名科、名医”战略，奋力打造品牌医院，提高医疗市场竞争力。

（四）紧紧抓住医疗卫生体制改革的历史机遇，继续深化医院管理机制，运行机制和分配制度改革，推行绩效工资和竞争上岗制，最大限度地提高职工的工作积极性

进一步优化分配方案，拉开绩效工资，将分配重点向优秀人才、技术骨干倾斜，使那些对医院发展起举足轻重作用的骨干人才能得到较为满意的工作环境和较为殷实的生活待遇，真正体现多劳多得、优劳优得的分配原则，最大限度地调动全院职工的积极性，主动地多收病人，更好地去服务病人。在干部聘任上，实行竞聘上岗和任期目标考核制，做到能者上，平者让，庸者汰，使人才脱颖而出，人尽其才，才尽其用，将个人目标价值的实现与医院的发展有机结合起来。

（五）提高医疗质量，保障医疗安全

进一步规范医疗行为，强化环节管理，提升医疗质量，保障医疗安全，降低医疗费用，让利于民，取信于民。

（六）优化服务流程，提升服务质量

进一步转变服务理念，优化服务流程，深入推进优质护理服务示范工程。开展礼仪服务培训，像电信、移动公司那样诚信服务，像宾馆那样热情待客，从单纯的治愈疾病、寻求技术性医疗服务为主，逐渐向注重就医感受，让病人享受环境、流程和人文关爱等服务为主，一改已往只见疾病不见人，“治病不治心”传统弊病。要变被动服务为主动服务、延伸服务，做到理解患者的心情，关心患者的痛苦，保护患者的隐私，让服务充满人性化、亲情化、温馨化，不仅要让我们的服务使患者及家属感到满意、安全、舒适，更要让我们的服务使他们感动。

（七）加强后勤及财务管理，建立节约型医院

进一步推进后勤社会化改革，完善成本核算，注意增收节支，严格执行财务管理制度，建立节约型医院，把有限资金管好用好，防止浪费。

（八）继续加强党风廉政建设和行风建设

（九）推进医院文化建设，加大宣传工作力度

开展征集院歌、院训活动，编修院志。对干部职工进行院训、院规、办院宗旨、办院目标、办院方向等教育，使其深入人心，凝聚力量，振奋精神，为医院发展多做贡献。继续办好院报和网站，加大医院宣传力度，使医院知名度越来越高。

（十）统筹兼顾做好院务公开、安全生产、消防、社会治安综合治理、计划生育等各项工作，促进医院全面协调发展。

二○一一年十二月二十日