时光就像流水一样悄悄地漫过了我的生命。今 年 ，是我从事护理工作整 整第十五 春秋。我像往常一样，提前20分钟来到病区，在固定的地方开始穿工作服。 面对镜子 望着这 头 顶有 一 条蓝杠的燕尾帽，脑中闪现出 十五 年来工作的酸甜苦辣，点点滴滴，历历在目，这圣洁的燕尾帽，有白色、粉红色、蓝色。 如今 我已由一个年轻的护士成长为一名病区护士长，美好的青春年华就像花儿一样绽放在平凡的护理岗位上。

1998 年不满二十岁的我,带着些许的童稚走上工作岗位，每当病人向我投来不信任的眼光时，我就以一个文静的微笑、一声亲切的问候和一个娴熟的操作“征服”病人；以我的勤劳和良好的悟性，成为“老”护士中的一员。 几年的工作 我总结出：心理因素在疾病的康复中起着重要作用 ， 并在实践中摸索、总结。在一次次病人由痛苦变为微笑而我由微笑变得疲惫时，渐渐发现，其实，天使灿烂的微笑后隐藏与包含了太多！作为一名护士， 不仅 要有良好的理论水平与操作技能 ，更要 有良好的细心、耐心、爱心、责任心及同情心 。

2008年，我担任了肝1科的护士长，我感觉身上的担子更重了，我不仅代表我个人奉献我的青春年华，我还要带领我的团队。2010年，随着优质护理服务的开展，我们科室护理姐妹：第一，坚持每天微笑服务，微笑应是每一位护士最基本的职业素养。我每天清晨扫床，进入病室一定是微笑着对病室内的人说上一句“早上好”。一句简单的问候真诚地表达出“我们很高兴为您服务。”让病人感到温暖，以一个好的心情来迎接这新的一天。第二，树立优质服务的意识，提高业务水平。当然，仅仅依靠优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为病人提供优质服务的。“欲善与其事，必先利于器”，我只有不断地提高自己业务能力水平，才能为提供优质的服务起到至关重要的作用。于是，利用业余时间自觉进行各种业务技术学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。在生命的单程列车上，护士高超的业务，将使人生旅途的终点得到延伸。 第三，善于转换角色来思考问题。孟子曾说过：“己所不欲，勿施于人。”我个人觉得，换位思考，是优质服务中不可或缺的一项要素。站在对方的角度思考，凡事就多了一份谅解，多了一份释然。正是我们对护理事业的热爱和执着，多年来我们也收获到感动，感谢，看到科室墙上每一封感谢信和一面面锦旗， 当我和同事们目送着康复病人欢快的身影,迎来病人和家属声声谢意 时 , 心想：平时 所受的委屈又算得了什么?

最后我想说的是 ： 当 洁白 的衣服穿在身上，洁白的 护士鞋 踩在脚下， 天使的翅膀 化作 燕尾帽 戴在我的头上时，我是如此的喜欢护士这个职业，我爱这顶燕尾帽，它陪伴我飘动在每一间病房，为无数的病人送去健康的 祝福！

肝 病一 科   王梅

2013.12.17