马怀业 （ 安徽省阜阳市第二人民医院，安徽 阜阳 236015 ）

摘要： 文章在分析当前医院思想政治工作面临困难和存在问题的基础上，提出医院应从提高员工思想认识、建立思想政治工作网络入手，以当前全国医疗卫生系统开展的“服务好、质量好、医德好，群众满意”（即“三好一满意”）活动为载体，创新医院思想政治工作的形式、内容和方法，以增强工作的实效性。

关键词： 医院 ； 思想政治工作； 实效性

文献标识码： A 中图分类号： R197.3 文章编号： 1005-5916(2013)08-0891-03

Effectiveness of ideological and pplitical work in hospital

Ma Huai-ye （ No.2 People's Hospital of Fuyang , Fuyang , Anhui 236015 ， China ）

Abstract: This paper analyzes the current ideological and political work inhospitals face difficulties and problems on the basis of ， Hospital staff should be made ​​ to improve thinking and understanding of the ideological andpolitical work to establish networks to start, The current national health system to carry out the "good service,good quality, good medical ethics, people are satisfied" (ie,"Miyoshi a satisfaction") activities as the carrier ， Innovative hospitals ideological and political work in the formof content and methods to enhance the effectiveness of the work.

Key Words: hospital ； i deological and political work ； effectiveness

思想政治工作又称思想政治教育工作，它不是简单的说教，在 当前 新的形势下，医院必须结合全国医疗卫生系统深入开展的“服务好、质量好、医德好，群众满意”（即“三好一满意”）活动，不断研究探索和创新思想政治工作的形式、内容和方法，使职工在活动中接受教育，受到启迪，切实增强思想政治工作的实效性，为医院的发展提供重要保证和不竭动力。

1.  当前医院思想政治工作面临的困难和存在的问题

1.1  部分医务人员价值取向偏移，难以处理好“医德” 和“利益”的关系。随着市场经济的发展和医改的深入，医务人员的思想观念也受到了前所未有的冲击和影响 ^[1] ，道德滑坡、金钱至上、拜金主义、享乐主义、诚信危机等社会问题蔓延 ^[2] 。老人摔倒，要不要扶？二岁小孩被两辆汽车碾压， 18 个路人视而不见！……。这种社会大背景影响到医务人员，使医院职工的价值观念、利益格局发生了变革 ^[3] ， 他们淡忘了救死扶伤宗旨。 如不加强职工的社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育，使他们明辨荣辱、善恶、美丑，就 难以处理好 “ 医德 ” 和 “ 利益 ” 的关系，易 走弯路 。

1.2  医疗机构管理目标错位，医德教育与激励、监督制度缺失。 在社会主义初级阶段，公立医疗机构既具有一定福利性的公益事业性质，又是一个经济实体，因此既要讲社会效益，又要讲经济效益。在政府投入减少的情况下，部分医院“以创收为目的 ”，有的在经济利益驱动下，存在着过度医疗，甚至把医疗服务视为商品，无利不医。在管理上，重业务建设而轻医德教育，重视收入奖励而忽视医德激励，重视成本核算而忽视医德监管，使医院和医生逐渐背离了自己的职责和使命。

1.3  医院思想政治工作缺乏创新，不能随着医改的发展与时俱进。长期以来，医院党组织存在着重业务、轻政治，重行政、轻党建，思想政治工作不能与临床业务有机融合，工作方式缺乏创新，党组织活动缺乏吸引力，不能解决新的问题 ^[4] 。

以上问题使不少公立医院普遍存在着 服务态度差、医德滑坡、医疗质量下降，群众严重不满意等 突出问题，这也是当前社会广泛关注的热点和难点问题，它正暴露了当前医院思想政治工作的不力和所面临的严竣挑战。

2.  积极探索医院思想政治工作新思路、新方法、新内容，切实增强其实效性

2.1  开展员工思想状况调研，提高员工的思想政治认识。以阜阳市第二人民医院为例，结合“三好一满意”活动的开展，首行调研和全面了解职工当前的思想状况，在开展“三好一满意”活动自查自纠阶段，组织全院医务人员重点查找在医疗质量、医疗服务、医德医风等方面存在问题，并分析原因，查找根源，加强整改，促进提高的过程中，认真开展了职工思想状况调研，并对全院1024 名职工的调查问卷数据进行统计和分析。根据职工组织支持感、组织归属感、工作满意度、绩效—晋升期望、工作价值观以及与院领导沟通等方面情况，院党委进一步完善职工满意度提升工程、职工关怀计划，构建便捷的内部沟通渠道，及时了解职工需求，帮助职工缓解和释放压力，有效提高思想政治工作的针对性。继而随着“三好一满意”活动逐步开展，组织广大党员干部积极带头，广泛宣传、层层发动，让职工全员参与，认真学习文件精神，深入了解开展“三好一满意”活动的重大意义和目的，使员工切实认识到开展“三好一满意”活动旨在 加强行业作风建设，着力解决医疗卫生服务和行业作风方面存在的突出问题，从而认识到它是医疗卫生系统贯彻落实科学发展观和“以人为本、执政为民”理念的具体实践；是确保深化医药卫生体制改革顺利进行，维护医疗卫生事业公益性，保证“十二五”期间医疗卫生改革发展成果惠及亿万人民群众的客观需要；是深入开展创先争优活动的重要载体；是加强医德医风建设，树立医疗卫生行业良好形象的重要举措，从而 提高职工的思想政治认识。

2.2  发挥工、青、妇等组织的优势，建立思想政治工作网络。由于“三好一满意”活动和思想政治工作涉及各科室、各部门和每位职工，因此，要充分发挥工会、青年团、妇联会等组织的优势，组织和带动各科室、各部门建立一个以党组织为核心的思想政治工作网络，进而形成一把手亲自抓、分管领导具体抓、各科室各部门齐抓共管的格局。我 院党委、支部和党员在继续做好三级承诺的基础上，通过宣传栏、网站等形式公开医务人员服务承诺， 普及文明用语、禁用服务忌语，挂牌上岗，落实首问负责制、一次性告知制和限时办结制，提高服务质量 ；各党支部科如内科急诊支部组织党员志愿服务队进社区开展糖尿病防治义诊及健康教育活动、向环卫工人开展高温防暑心肺复苏技能培训；行政后勤支部组织党员志愿服务队周末上街开展维护交通秩序、倡导文明出行活动； 工会组织开展文明服务示范岗，争创最佳服务窗口等活动； 院团委和院妇联分别开展争创“青年文明号”、“巾帼文明标兵”活动；护理部以为患者提供满意服务和感动服务为目标，动员全院护士积极推行优质服务，每季度开展星级护士和流动红旗护士站评选活动；医务科组织开展年度十佳医生和优质医疗质量科室评选活动。通过这些活动，在全院树立先进典型和学习榜样，并用身边人、身边事教育广大干部职工爱岗敬业、无私奉献，树立良好形象， 使思想政治工作不断焕发出新的活力 ^[5] 。