干部病房 范丽华

尊敬的各位领导、亲爱的姐妹们 :

大家好！我是来自干部病房的范丽华，我演讲的题目是：《细微之处显“优质”》。

南丁·格尔曾经说过这么一句话：“护理是一门艺术！从事这门艺术需要有极大的心理准备。”这是一门饱含着人文精神的艺术，是对人性的升华，是对生命的守护，是对自我的无私无畏的奉献。护士的心，是天使的心。我们的双手就是美丽的白鸽，盛满着人间的情意、生命的温柔，我们就是要用这双温柔的手，托起人类生命的太阳。

在共建和谐社会的环境中，倡导人性化服务的理念已成为我们的行为准则。作为一名护理人员，只有做到在思想上与时俱进，在观念上创新求变、在态度上改进完善，才能把自己平凡的工作融入到时代发展的潮流中去。

护理优质化的服务，要从理念上深入到心中，从心中落实到行动中，潜移默化在对病人精心护理的方方面面。我所在的科室，收治的患者多为中老年人，其本身的特点就是体弱多病，自理能力差。尤其是不幸患上中风偏瘫后，不但病情比较严重，而且心理上的压力也很大。针对病人的特点，我们坚持从细节入手，在做好基础护理的基础上，耐心细致地为病人和其家属做好心理方面的疏导工作。从晨间护理病人进行洗脸、梳头、口护、更换病员服、喂饭，到晚间护理督促病人洗脚、关窗帘、熄灯睡觉等等琐碎的事情中，具细无遗，尽职尽责、毫不懈怠。用我们的爱心换来病人的安心；用我们的耐心换来病人的舒心；用我们的精心换来病人的开心。

曾经有这么一位患有糖尿病，长期卧床不起的老奶奶，刚入院时大姆脚趾上长有一块约 5 × 6 ㎝的干性坏疽，当时医生告诉家属病情比较严重，有截趾的危险。但是我们护理人员用爱心想病人之所想，急病人之所急，每天精心换药、细心按摩，时刻注意，防止感染。经过一个多月的护理，老奶奶的坏疽痊愈了。老奶奶的女儿激动的逢人便说“是医院的护士保住了我妈妈的脚。”这时候，我们的高兴是无法用语言来形容的，病人的赞许就是对我们最大鼓励和犒赏。

有时候，在我们进出病房的空当，也不忘提醒在走廊上做功能锻炼的患者：“大妈，小心点，地上很滑！”并且提醒家属在旁小心地陪护。短短的几个字，温暖的是人心，消除的是隔膜，换来的是病人诚挚的微笑。我始终认为：一个优秀的医院不只要有科学的医疗设备和精湛的技术团队，更要有悲悯的救助意识和温情的医疗服务情怀。作为医院的名片，我们用真诚的笑脸、热情诚恳的语言接待病人，我们用细微之处的体贴，精心照料着病人。只有努力使病人对护士产生了的亲切感、对医生产生了信任感、对医院产生了安全感，才能有战胜疾病的信心和早日康复的希望。

“夜已三更，金波淡、玉绳低转。但屈指、西风几时来，又不道流年暗中偷换”。从事护理工作两年多了，可是在这寂静的夜晚，却细细搜寻不到走过的痕迹。是啊！护理工作太普通了，普通的许多人不能理解这个职业；护理工作太琐碎了，琐碎的好象自已什么也没做过；护理工作太辛苦了，辛苦的许多人不愿从事这个职业；可是从我的经历中，深切体会到护理工作又有多重要。配药、打针、输液、推泵，在辛苦中感受呵护生命的快乐；交班、接班、白天、黑夜，在劳累中体会自身价值的意义。在白色的病床边，我们用我们火热的青春年华给病人带来了康复的希望；在和谐的氛围中，我们用我们的真情守护着生命的茁壮。看着患者们一个个痛苦的来，又一个个健康的走，我终于明白为什么我们是白衣天使，不需要豪言壮语、也不需要惊天动地的事迹，我们只愿在平凡的岗位上点起关爱的烛火，吟唱着安详的生命之歌。

注：此文获得一等奖。