4月29日，阜阳市二院组织召开了“服务好、质量好、医德好，群众满意”，即“三好一满意”活动启动会议。

在全国医疗机构开展“三好一满意”活动是继医院管理年、医疗质量万里行、优质护理示范工程活动期间布置的又一项重大活动，其宗旨和目的就是践行“科学发展观、创先争优”，最大程度适应人民群众日益增长的医疗保健需求、促进医疗事业又好又快发展，让人民群众得到更大实惠。

为保障“三好一满意”活动的顺利开展，葛阳院长要求：一要提高认识、明确意义。深刻领会活动的主题内涵，全面树立“以病人为中心”理念，加强医院管理、改善服务态度、规范医疗行为、提高医疗质量、降低医疗费用，坚持把社会效益，群众利益放在首位，着力解决人民群众反映强烈的热点、难点问题。要全员知晓、全员参与，以开展活动为契机，全面推进医院各项工作进步，要把此项工作纳入年度重点工作。二要健全机构，明确职责。院长亲自抓、分管院长主要抓，分工到人，责任明确。三要明确要求，突出重点。要不断改善服务态度、优化服务流程、持续提升服务质量和服务水平。具体措施包括：推广预约诊疗服务、优化门急诊环境和流程、广泛开展便民门诊服务、推广优质护理服务、推行同级医疗机构检查、检验结果互认机制、深入开展“志愿服务在医院”活动等。