今年以来，我院工会工作按照市卫生局和市总工会的部署和要求，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实十六届六中全会和十七大精神，深入贯彻落实科学发展观，以人为本，改革创新，自觉把发扬民主，加强监督，保障职工的民主权利，推进全院文明创建工作作为构建和谐医院的大局，把维护患者的健康权益放在第一位，着力强化质量管理和医疗安全，着力加快学科建设和科技创新步伐，着力深化人事和劳务分配制度改革，着力加强精神文明和医德医风建设，推进了医院“三个文明”建设协调发展。

一、今年以来的工作及成效

（一）加强了医院内涵建设，落实了院务公开

今年我院建立了院领导定期研究医疗质量工作制度，至目前已召开了3次以医疗质量工作为主题的院长办公会议，研究解决有关医疗质量、安全管理问题11项。上月初，对全院医疗质量和医疗安全进行了检查、评比与表彰，对检验科因管理不善致医疗纠纷作了处理通报。同时，出台了《关于强化病历质量 加强病历管理的有关规定》，进一步加强了医院内涵建设，提高了医疗质量，保障了医疗安全。

（二）健全医院规章制度，完善了人员岗位职责

近年我院逐步修订完善了《医疗质量规范手册》、《护士行为规范手册》、《感染管理规范》、《感染诊断标准及知识问答》以及《市二院工作人员规章制度》。全面落实了首诊负责制、三级查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、技术准入制度等，进一步完善了各级各类人员岗位职责，规范了技术操作规程和医疗质量评价标准。

（三）开展了丰富多彩的职工文化生活

为丰富我院职工的业余文化生活，陶冶情操，欢度国庆，向祖国58岁华诞献礼，并喜迎党的17大胜利召开。9月30日，我院成功开展了一场由60名职工代表组成的2007年金秋职工钓鱼比赛活动。为保证比赛公开、公平、公正、生动有趣地开展，我院还专门成立了组委会，下设裁判组、监督组和后勤保障组，约定比赛规则，所有参赛人员一律凭所抽签号，用手杆按顺序就地垂钓，不准使用炸弹钩。在比赛时间内，评出单尾最重奖和个人累计重量奖2个奖项。

（四）开展了院风院纪及院容院貌专项整治行动，推进了医院行风和效能建设

为推进文明创建、政风行风建设和效能建设，切实转变服务理念，优化服务环境，改善服务态度，提高服务质量，我院从10月15日起，开展为期一个月的院风院纪及院容院貌专项整治行动，针对以下五类违规违纪情况，分别予以相应的处罚：一是医务人员工作时仪表不端庄，举止不文明：衣帽不整，不穿工作衣，不戴工作帽，在特殊操作时不戴口罩，甚至穿衣敞怀，穿拖鞋或趿鞋上班；护理人员在病区内穿高跟响底鞋，甚至浓妆艳抹或奇装异服；医生在诊视患者或查房时吸烟、接打手机以及不按医院要求挂牌上岗，接受患者监督。二是服务不文明，不尊重患者：对病人不礼貌，态度不和蔼，解答不耐心，甚至顶撞、训斥病人或家属，工作中有“生、冷、硬、顶、推”等情况。三是在劳动纪律方面，有迟到、早退、脱岗以及工作日期间饮酒的情况。四是不自觉遵守职业道德、行风 和医师外出会诊等有关规定，介绍病人到其它单位检查、治疗或买药，从中收取回扣或提成，以及私自外出会诊、手术和麻醉等行为。五是自行车、摩托车、电瓶车、汽车等乱停乱放，以及在病区走廊上晾晒衣物等情况。对以上这些行为，医院专门制订了专项整治行动方案，成立了督查组，每天至少督查两次，每周坚持汇总一次。根据各种违规违纪情况，分别予以通报批评、处罚20-100元、待岗、除名以及扣科室当月综合目标管理考核分、取消当月奖金等处分。

（五）推进了科教兴院，提高了医疗、教学与科研水平

1、积极开展了临床教学和学术活动

今年 3月2日，我院与安徽医科大学签署了协议，成为该大学教学医院，实现了院、校联合，共同发展。今年除要完成蚌埠医学院2007届9名毕业生的临床教学任务外，还要承担安徽医科大学12名基础医学专业毕业生的临床实习教学任务。同时，按照市卫局要求，还在对126名中心乡镇卫生院骨干医师进行为期两个月的进修培训。200７年我院已经或即将举办三个省级继续医学教育项目：《呼吸系统疾病诊断与治疗新进展培训班》、《抗菌药物临床合理应用与新进展学习班》和《呼吸系统疾病诊疗技术提高班》。同时还主办了《国家重点防治传染病诊疗与防控技术学习班》和《重症肝炎诊断与治疗新进展培训班》等2个市级继续医学教育项目。从去年到今年，我院还先后承办了全市外科学年会（论坛）和骨科学换届会议。

2、进一步加强了重点专科建设，积极开展了医学课题研究。今年，我院呼吸内科圆满完成了周期学科建设计划，顺利通过了省卫生厅终期评估验收，成为省临床医学市级重点学科。同时，我院呼吸科和肾脏病科被列入市级第三周期重点学科建设计划；胸外科、肝病科和骨科也顺利通过了市专家组评审，被命名为“市临床医学特色学科”。

在科研立项方面，我院也取得了较大突破：呼吸内科主任韩明锋申报的《外出务工人员新发肺结核病流行病学、临床及影像学特征的初步探讨》和肝病三科主任李永华申报的《人工肝联合拉米夫定、磷甲酸钠抗病毒治疗慢性重症乙型肝炎》两项卫生科研基金课题于均被定为省临床医学应用技术研究项目。目前这两课题研究工作正顺利进展。

2007年上半年共发表学术论文22篇，其中《H5N1人禽流感一例并文献复习》一文以临床论著的形式发表于《中华内科杂志》2007年第二期；《安徽省阜阳市首例人感染高致病性禽流感临床报告》一文以临床论著的形式发表于《中华传染病杂志》2007年第一期。

3、加强了人才梯队建设，积极开展新技术、新项目、新疗法。2007年上半年我院新招聘大学生31名，并选派单南冰、张祝娟等16人到北京、上海等大医院进修学习。

2007年上半年我院开展《经皮穿刺肺组织活检术》等新技术、新项目15项。目前，普外科开展的肝硬化合并肝癌的联合手术、肝尾叶切除、布加综合征人造血管转流术、门脉高压分流联合断流术、胃癌根治及全小湾切除术，骨科开展的高位颈椎术、全髋置换术等21项新技术、新项目、新疗法，进一步提高了我院对有关疾病的诊疗水平，有的填补了市内空白或处全市领先水平。

在今年5月4日我市昊源化工有限公司发生的液氨泄露致32人中毒事件中，我院立即启动应急预案，成立了相应的组织，精心施救，使这些中毒人员全部转危为安，治愈出院 ，实现了市委、市政府关于确保所有中毒人员生命安全的重要指示，再次荣立市政府“集体二等功”。

（六）落实各项惠民措施，努力缓解看病贵

一是继续对工会会员提供优惠服务；二是在有关科室共开设助困病床32张。今年以来共收治“三无病人”7例，共为城镇困难职工减免医疗费用26万元。三是继续对药品实行降价销售，让利患者。严格执行国家有关药品、医用耗材集中招标采购的制度和规定。今年下半年以来，我院在省卫生厅组织的药品网上统一招标采购价的基础上，对入院药品实行二次议价，进一步降低价格，并将医用耗材、内固定材料全部纳入招标采购范围。四是加强合理用药品管理，减轻了患者经济负担。门诊部对部分药品实行限量供应，查处大处方，对每月销售金额占前20位的药品进行通报和公示。临床建立了药物用量动态监测和处方点评制度，开展抗菌药物临床应用和细菌耐药监测，指导各科室制定了用药比例，把药品用量指标纳入科室目标管理，严格把药品收入占医院业务收入的比例控制在50%以下，把抗菌素类药物金额占药品总收入的比例控制在30%以下；保证用药合理、安全有效。五是设立价格管理机构，严格执行收费标准。设立了价格核算室，配备了专职人员，随时将医院所有的医疗收费价格与省定收费标准进行核对，严格执行收费标准，做到无超标收费、乱收费。六是积极推行单病种限价收费，缓解群众看病贵。今年元月份以来，我院经市卫生局批准，首批从妇产科、普外科、泌尿外科和骨科等4个科室遴选出诊断明确、疗效明显、并发症少的剖宫产等11个病种，实施单病种最高限价、按病种收费，以缓解群众看病贵问题。七是积极开展送医下乡、对口扶持乡镇卫生院工作和救灾防病工作。八是落实费用查询制和费用清单制，使患者花明白钱、看明白病。

（七）开展了“五项活动”，实行“五项制度”，推进了我院文明创建工作的深入开展

今年以来，我院着力加强精神文明建设，通过“五个结合”，开展“五项活动”，实行“五项制度”，推进了文明创建工作深入开展。一是将文明创建与加强医院文化建设活动相结合，提高了职工的人文素养。在今年10月1日前夕，组织职工代表60余人开展了金秋钓鱼比赛；在10月31日开展院内职工拔河比赛；并定期举办乒乓球赛等，通过开展丰富多彩的业余文化活动，陶冶了职工情操，提高了人文素养和医院的核心竞争力。二是将文明创建与社会主义荣辱观教育活动有机结合，弘扬正气，树立新风。三是将文明创建与深入开展医药购销领域商业贿赂专项整治活动相结合，切实解决损害患者利益的突出问题。四是将文明创建与“树立科学发展观，转变作风，服务发展”主题教育活动相结合，转变了工作作风。五是将文明创建与效能建设和政风行风建设活动相结合，实行了“五项制度”，建立了纠风工作长效机制。“五项制度”即：机关人员效能建设考核制度，每月考核通报一次，倒数第一的科室当月奖金下浮10%，倒数第二的下浮5%。连续三次倒数的对科室主任诫免谈话，全年累计倒数四次的，科主任下年度不得任职，有力地促进了全院效能建和政风行风建设；医德医风考评制度，全院医生实行廉洁行医承诺，医院与各科主任签订了《行风建设责任书》，与各位临床医务人员签订了《坚持文明行医、廉洁行医，严格遵守行风建设规定承诺书》，严禁医务人员收受“红包”、回扣；病人满意度调查制度，元至九月份，全院共向患者发放了包括技术水平、服务态度、医院环境、后勤保障等26项内容的问卷调查表960份，发现并及时整改工作缺陷5项，共收到表扬信、感谢信83件，锦旗、牌匾26面（块），病人满意度高达95%；院容院貌及环境卫生考核制度，院领导及各职能科室负责人对院容院貌和环境卫生责任区划片包干，分工督查，纳入各科室每月综合目标考核，奖惩兑现；文明用语挂牌上岗制度，全院推行了医务人员文明服务用语若干条，禁用忌语４０条，做到文明用语，礼貌待人，挂牌上岗，态度和蔼，改善服务态度，转变服务作风，提高了服务意识，杜绝了生、冷、硬、顶、推现象。

二、当前工会工作存在的困难和问题

在取得上述成绩的同时，要看到当前我院工会工作仍存在着一定的困难和问题：一是有些职工参与业务活动的积极性不高；二是开展各种业余活动的条件、场地受到一定的限制。三是全院不少医护人员学习及科研氛围不浓、积极性不高。四是部分医务人员服务意识和责任心不强，漠视患者利益问题还不同程度地存在。

三、下一步工作计划

1、加强岗位练兵，评选优秀医生、优秀护士和先进工作者活动。

2、继续开展“女职工巾帼建功立业”活动。

3、继续开展“五五普法”活动。

4、进一步加强和完善院务公开活动。

5、丰富职工业余文化生活，12月份筹办2008年春节联欢晚会。

6、加强对困难职工送温暖活动。

7、进一步加强医院文化建设，提高医院的综合竞争力。

8、配合相关科室做好医患沟通工作，建立和谐的医患关系。

阜阳市第二人民医院工会委员会

二00七年十一月二十三日