医[2008]70号

后勤服务和管理部门是医疗机构中综合保障和支持单位，在日常的医疗活动中发挥着重要作用。随着我院规模的逐渐扩大，就医环境的不断改善，门诊就诊人次和住院人次也大幅度提高，在工作任务和工作量同步加大的同时，暴露出后勤服务工作中的一些薄弱环节，经2008年7月4日院办公会议研究，对后勤服务和管理工作做出如下补充规定：

一、进一步增强主动服务意识，总务科应经常深入一线科室了解情况，听取意见和建议，不断改进工作，自发文之日起恢复每日巡查制度，发现问题及时解决。

二、切实提高工作效率，对故障维修实行限时办结制，一般水、电、汽故障，必须在半个工作日内排除；一般电器设备故障和涉及一个楼层的水、电、汽管理网故障均应在24小时内修复。

三、大规模的水、电、汽管网修复或大型仪器设备（不包括精密医疗设备）故障排除应限时不分昼夜抢修，直至恢复使用。时限一般不超过48小时，在故障排除期内，要采取替代措施，保持有关科室的工作不受大的影响。对不能按时修复的，总务科应及时向院领导报告。并与相关科室做好解释工作，争取尽快修复。

四、设备维修组应建立维修制度，完善措施，实施每日巡查制，建立巡查维修日志，落实巡查维修签名制，以备对其工作量和工作效率的考核。

五、进一步加强工作效率和业绩考核，对通过行政查房，或电话反映服务不到位，效率低下，延时修复，影响工作的，视其情节对有关负责人和责任人给予通报批评，扣发岗位津贴、奖金等处理，不能胜任工作的调整岗位。

六、本补充规定自发文之日起执行。

二00八年七月四日