1．操作前的交流护士应面带亲切真诚微笑，匀而稳的将治疗车推到病人床边，平和温柔的问候声“你好”，然后询问病人是否休息好，有无身体不适，给病人简单介绍一下今天的输液治疗有什么药物，询问病人是否需要在治疗前上厕所，病人如无特殊要求即可准备输液。操作前的解释、宣教，能让病人生理和心理上都有充分的准备，消除紧张恐惧心理，更好的配合护士进行下一步操作。

2．操作中的交流操作中除核对床号姓名外不应有过多的言语交流，否则会让病人觉得护士操作不认真而产生恐惧和不信任，此时应多使用非语言的交流，护士应注意自己的站立姿势，收腹挺胸，展示护士良好的精神面貌。护士的眼睛应充满自信，专注操作的每一个细节，动作要熟练轻巧利落，不可拖泥带水。排气过程中，手的动作在到位的基础上要求优美，但不能夸张。给病人扎止血带应松紧适度，可询问病人是否不适，及时调整。操作中护士握病人的手要适度，太紧使病人产生不适感，太松易使病人怀疑护士是否重视这次治疗，所以手传递着护士的自信以及对病人的重视。进针时应快、稳、准，应及时询问病人的感受。给病人粘贴胶布时要求既合理又美观。在操作过程中，护士的面部表情、身体姿势、手的接触等非语言的交流于无声之处见真情，用自己的技术和对病人的关爱与病人建立起良好的护患关系。

3．操作后的交流输液完成后向病人交待注意事项，告诉病人我们会经常来看望他，但是如果有什么不舒服应立即通知我们，如果有什么需要我们会竭力帮助。给病人整理床铺，帮病人选择舒适的卧位，根据病人的需求给病人创造一个舒适的治疗环境，然后真诚感谢病人的合作，轻轻的推治疗车离开病房。